Usability Test met Annemarie
Annemarie is een vrouw van 53 jaar oud, woonachtig in Den Haag.
Doel van de test
Met deze Usability Test wil ik erachter komen of mijn app volledig is en of alle stappen van het proces begrepen worden. Ook ben ik benieuwd naar de kijk van de doelgroep op mijn app.
Taken
Registreer je op de Bloom app Annemarie voltooid de onboarding en registratie zonder problemen. Ze gebruikt bij elke stap de volgende knop en geen swipen. Ook de uitleg doorloopt ze zonder moeite.
Je voelt je de laatste tijd vaak uitgeput. Ga op zoek naar tips die je zelf kunt toepassen Het thema vermoeidheid vindt Annemarie vrij snel. Ook klikt ze het onderdeel tips aan in de tab bar. Ze ziet niet meteen dat er onder de tap bar nog meer tekst staat, dus ik moet haar erop wijzen dat ze naar beneden kan scrollen.
Je bent vaak bang voor de toekomst. Ga op zoek naar hulp die je zou kunnen zoeken
Het thema vermoeidheid vindt Annemarie ook snel. Nu scrollt ze wel direct naar beneden na het selecteren van het onderdeel hulp in de tab bar.
Ga op zoek naar buddy Lea, bekijk haar profiel en stuur haar een bericht Annemarie heeft buddy Lea direct gevonden als ze naar beneden scrollt. Als ze een bericht wil sturen, klikt ze in de navigatie op Chat. Ik moet haar erop wijzen dat ze het bericht vanuit het profiel van Lea moet sturen. Hierna gaat het goed, alleen met het sluiten van het berichten venster komt ze er niet zelf uit.
Check of je zelf nog nieuwe berichten hebt Dit probeert Annemarie eerst bij het Profiel. Ook zoekt ze tussen de instellingen van het Profiel. Na mijn aanwijzing dat ze bij Chat moet zijn doorloopt ze de flow zonder problemen.
Beantwoord je nieuwe berichten Dit verloopt zonder problemen.
Voeg een profielvraag toe aan je eigen profiel Annemarie gaat direct naar profiel en instellingen, en voegt zonder problemen een profielvraag toe. Wel heeft ze wat vragen en feedback over de inhoudt van de vragen. Dit licht ik zo verder toe.
Vragen
Wat is je eerste indruk van de app? Heel goed. Wat ik meteen heel goed vond is dat het gaat om de periode na kanker.
Waren er onduidelijkheden of is er ergens in de app meer informatie nodig? De profielvragen kunnen beter, bijvoorbeeld meer gericht op de toekomst of mindset van de gebruiker. Er staan nu wat vragen tussen die niet zoveel toegevoegde waarde hebben bij het selecteren van een buddy. Wat ik ontzettend belangrijk vond in het herstel na kanker en wat ik in jouw app nog mis, is of mensen sporten en bewegen of niet. Hier zit namelijk een heel groot onderscheid in en hiermee merk je wel gelijk wat voor soort persoon iemand is en wat zij doen aan hun eigen herstel. Kom je in beweging of blijf je op die bank zitten? Daar zou ik wel meer vragen over willen zien. Ook zou het mooi zijn als er zorgaanbieders in jouw app terugkomen, bijvoorbeeld in het stukje hulp bij de thema's. Dan wordt het makkelijker om te weten met wie je contact kan opnemen. Dat hoeft niet nu, maar die samenwerking zou goed passen.
Wat vind je van de persoonlijke informatie die wordt opgevraagd? Ik zou echt dat bewegen nog meer laten terugkomen, door er bijvoorbeeld een profielvraag over te maken. Alles valt of staat met hoe jij in het leven staat en hoe jij dingen ziet. Dat mag echt nog meer terugkomen in de profielen.
Wat vind je van de keuze voor een Memoji in het profiel? Ja, dat vind ik wel goed. Het is wel een beetje dubbel, want aan de andere kant geeft een foto wel weer wat voor persoon iemand is. Zou je kunnen doen dat iemand kan kiezen wat hij wil, een foto of een Memoji? Is kanker zo'n beladen onderwerp dat je niet mag zien wie er kanker heeft gehad? Als iemand deze app download dan zijn ze waarschijnlijk ook al wel bereid om een foto up te loaden. Ik vind een foto zelf geen probleem.
Wat vind je het allerbeste aan de app? Wat ik ook in het begin zijn; dat het gericht is op erna. Er zijn zoveel mensen die dat vergeten. Je wordt heel lang geleefd door het ziekenhuis en dan is het klaar en dan sta je. Dan gaat het eigenlijk pas beginnen, de oude ben je (zeker de eerste tijd) niet meer.
Wat vind je het allerminste aan de app? Wat ik heb gezegd over de profielvragen.
Video van test
Hierbij een download link naar de video, omdat de maximum capaciteit van Gitbook 25MB per bestand is.
Last updated