Usability Test met Helen
Mijn eerste Usability Test heb ik uitgevoerd met Helen Arnst, kanker patiënt in remissie en tevens mijn moeder.
Over Helen
Helen Arnst is een vrouw van 53 jaar oud, woonachtig in Den Haag. In 2019 werd zij gediagnosticeerd met borstkanker. Sinds een augustus is zij in remissie.
*Helen is mijn moeder.
Doel van de test
Met mijn eerste Usability Test wil ik erachter komen of de basis van mijn app in orde is, vooral gericht op de user experience en de user flow. Snapt de gebruiker waar zij op moet klikken, waar zij zich bevindt in de app en lukt het om eenvoudige taken uit te voeren zonder uitleg?
Taken
Login met je account (die heb je laatst al aangemaakt) Helen klinkt door de onboarding heen. Ze komt op de pagina om te registreren en wil eerst op de invoervelden klikken, maar ziet dan de optie ik heb al een account staan en klikt daarop. Hierna gaat ze door naar de app.
Zoek op wat je zelf kunt doen als je vaak somber bent Helen ziet de 6 thema blokjes staan en klikt op het pijltje van het somber blok. Ze begint met het lezen van de tekst en komt tegen welke klachten ze kan herkennen en tips hiertegen.
Ga op zoek naar buddy Lea en stuur haar een bericht Helen ziet een icoontje met meerdere mensen in de navigatiebalk staan en tikt hierop. Ze scrollt een stukje naar beneden over de pagina met profielen en ziet Lea staan. Ze klikt op het pijltje op het blok en gaat naar het profiel van Lea. Ze ziet in het profiel de connect button staan en in de navigatiebar het chat icoontje. Ze vraagt zich af wat ze eerst moet doen, maar klikt vervolgens op het chat icoontje. Ze heeft Lea nu nog geen bericht gestuurd. Ze gaat terug naar het profiel van Lea en klikt nu wel op de connect button. Ze stuurt Lea een nieuw bericht.
Check of je zelf nog nieuwe berichten hebt Dat had Helen net per ongeluk al gedaan door op het chat icoontje te klikken, dus daar klikt ze nu snel weer naartoe. Ze klikt het nieuwe bericht van Bradley aan.
Beantwoord je nieuwe berichten Helen beantwoord het bericht makkelijk door op het invoerveld en het toetsenbord te drukken.
Pas je emailadres aan Helen klikt op het profiel icoontje in de navigatiebar. Ze klikt direct op bewerken en vervolgens op haar emailadres (het touch veld is iets te klein waardoor het prototype niet direct reageert). Daarna klikt ze op opslaan.
Vragen
Wat is je eerste indruk van de Bloom app? Ik vind de app er mooi en duidelijk uitzien. Ik vind dat je makkelijk kunt zien wat je moet doen. De icoontjes zijn duidelijk, de opzet is duidelijk. Het lijkt goed te werken.
Waren er onduidelijkheden of is er ergens in de app meer informatie nodig? In de onderste balk heb je een icoontje voor berichten, dus ik dacht dat ik daar een bericht moest sturen. Maar dat moest uiteindelijk via connect.
Wat vindt je van de thema's die worden behandeld in de Bloom app? Het zijn sowieso goede thema's. Pijn en ongemak zou nog een extra thema kunnen zijn. Ook uiterlijk is een thema wat bij veel kanker patiënten speelt.
Wat vindt je van de informatie die aangeboden wordt in profielen van andere gebruikers? Ik vind het vrij compleet. Als ik moet kiezen tussen veel en weinig informatie, vind ik het weinig. Ik zelf zou het interessant vinden om te zien wat voor behandeling iemand heeft gehad. Daar zou ik mijn keuze om met iemand te praten deels op baseren. Het lijkt me misschien ook interessant om te weten rondom welk thema zij problemen ervaren.
Zou jij deze informatie zelf ook delen in de Bloom app? Ja, zeker. Daar ben ik niet zo moeilijk in.
Als Bloom op deze manier ontwikkelt zou worden, zou je de app dan downloaden? Ja, zeker. Niet omdat jij hem maakt hoor, maar gewoon omdat ik het zelf zeker zou gebruiken. Er is bijvoorbeeld ook een borstkanker lotgenoten groep op facebook waar ik lid van ben, en daar word ik niet vrolijk van. Daar reageert iedereen maar op iedereen, dat is een beetje vermoeiend. Het is misschien ook de algehele sfeer van facebook die mij tegenstaat. Ik denk dat je op deze app makkelijker gelijkgestemden kan vinden.
Video van test
De video is in lage resolutie omdat de maximum capaciteit van Gitbook 25MB per bestand is.
Last updated